Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ memberi pengguna EFM seperangkat alat yang kuat untuk dengan cepat menutup loop dengan pelanggan dan mengelola kasus, di mana saja, kapan saja.

Fitur Utama:

Daftar kasus: Temukan kasus yang perlu Anda perhatikan dengan cepat

Detail kasing: Selidiki kasing, lihat prioritas, tetapkan ulang, edit properti khusus, dan tutup kasing

Hubungi pelanggan: Hubungi atau kirim email kepada pelanggan melalui alat kolaborasi bawaan

Komentar kasus: Tambahkan catatan untuk Anda atau orang lain untuk ditinjau

Riwayat kasus: Lihat riwayat kasus, termasuk perubahan pada statusnya, penugasan, atau perubahan kunci lainnya

Lihat respons survei: Lihat respons survei yang memicu kasus ini

Untuk menggunakan aplikasi Experience Mobile, Anda harus menjadi pengguna EFM yang ada dengan login EFM. Silakan hubungi manajer akun EFM Anda untuk akses.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Verint & EFM, kunjungi https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.